Condiciones generales del servicio

1. Definiciones

Área Reservada

el área del Sitio accesible utilizando las Credenciales de Acceso a la Plataforma, a disposición de los Clientes debidamente habilitados para el Servicio.

Actividad

la actividad profesional desarrollada por cada Cliente conforme a la normativa aplicable y vigente, en particular la actividad pericial, de comprobación técnica y de documentación de siniestros.

Cliente

cualquier persona física o jurídica que desarrolla la Actividad y que, como profesional y en el ejercicio de su actividad, se registra en el Servicio y lo utiliza.

Contraprestaciones

la contraprestación del Servicio abonada por el Cliente al Proveedor por las Funcionalidades, en forma de cuota o de créditos adquiridos para el procesamiento de los Escaneos.

Credenciales de Acceso

el nombre de usuario y la contraseña facilitados por el Proveedor al Cliente en el momento de la activación del Servicio y utilizados por el Cliente para acceder al Área Reservada de la Plataforma.

Duración

todo el período en el que el Cliente está activo en el Servicio, hasta la baja definitiva del Servicio.

Proveedor

Replate S.r.l. — Viale Maria Ceccarini Bormann 195, 47838 Riccione (RN), Italia — CIF y NIF 04691470407 — PEC [email protected].

Funcionalidades

la Funcionalidad Plataforma Web y la Funcionalidad App Ekua (Móvil), consideradas conjuntamente.

Funcionalidad Plataforma Web

el servicio de acceso a la Plataforma a través del Sitio por parte del Cliente con sus propios dispositivos (ordenador, tableta, smartphone), para crear, redactar, consultar, exportar y compartir los Informes, cuyas características se especifican en el Sitio y son actualizadas periódicamente por el Proveedor, y forman parte integrante de las presentes CGS.

Funcionalidad App Ekua (Móvil)

aplicación para dispositivos móviles destinada al Cliente para la captura de los Escaneos mediante la cámara del dispositivo y su carga en la Plataforma, cuyas características se especifican en la aplicación móvil y son actualizadas periódicamente por el Proveedor, y forman parte integrante de las presentes CGS.

Licencia

la licencia de uso de la Plataforma concedida por el Proveedor al Cliente conforme al artículo 4 (Licencia y derechos de propiedad intelectual).

Informes

los documentos de comprobación y valoración redactados por el Cliente a través de la Plataforma, incluidos los Escaneos, las fotografías y los anexos cargados por el Cliente.

Plataforma

el sistema informático propiedad del Proveedor a través del cual se presta el Servicio.

Escaneos

las reconstrucciones tridimensionales capturadas por el Cliente con las Funcionalidades, procesadas por la Plataforma y ancladas al momento de la captura.

Servicio

el servicio prestado por el Proveedor conforme a las presentes CGS, compuesto y caracterizado por las distintas Funcionalidades seleccionadas por el Cliente.

Sitio

el sitio del Proveedor dedicado al producto, disponible en la dirección https://ekua.app, a través del cual es posible acceder al Área Reservada de la Plataforma donde se presta el Servicio.

Usuario

cualquier persona física que utiliza el Servicio personalizado por el Cliente, incluido el destinatario de un enlace para compartir un Informe o un Escaneo.

Por Derechos de Propiedad Intelectual se entienden:

• (i) marcas (registradas y no registradas), razones sociales, rótulos, nombres comerciales, formas de los productos y envases, nombres de dominio, y cualquier registro o solicitud relativa a los mismos;
• (ii) derechos de autor, derechos conexos y cualquier derecho de efecto equivalente;
• (iii) invenciones (patentables y no patentables), patentes, modelos de utilidad, dibujos y modelos (registrados y no registrados), y todas las solicitudes relacionadas;
• (iv) cualquier know-how, secreto comercial, secreto técnico, tecnología, proceso, diseño, plan, especificación, metodología, incluidos estudios y resultados de las prestaciones de productos y servicios, listas de clientes y proveedores, listas de precios, información sobre fuentes de suministro y costes, ofertas y planes comerciales y de marketing;
• (v) software (incluidos códigos fuente, códigos objeto, ejecutables, sistemas, herramientas, datos, firmware) y bases de datos, así como su documentación.

2. Eficacia

• 1. Las presentes CGS se aplican al Cliente durante el uso de la Plataforma y al Usuario durante el uso del Sitio.
• 2. Al utilizar los Servicios y la Plataforma, el Cliente declara haber leído y comprendido las presentes CGS y las acepta íntegramente. El Cliente declara además haber consultado la política de privacidad publicada en el Sitio en https://ekua.app/privacy.
• 3. El Usuario, al utilizar el Sitio, declara haber leído y comprendido las presentes CGS y las acepta íntegramente. El Usuario declara además haber consultado la política de privacidad publicada en el Sitio en https://ekua.app/privacy.
• 4. El Proveedor se reserva expresamente el derecho de modificar y/o completar las presentes CGS; en tales casos, el Cliente y el Usuario serán informados de los cambios mediante un mensaje en el Sitio.
• 5. Algunos elementos de la Plataforma pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, siempre que ello no suponga un aumento de las Contraprestaciones, una disminución de la calidad o una modificación sustancial de las funcionalidades de la Plataforma.

3. Uso del Servicio

• 1. El Proveedor se compromete a prestar al Cliente el Servicio, en concreto las distintas Funcionalidades seleccionadas por el Cliente en cada momento, según lo previsto en las presentes CGS.
• 2. El uso del Servicio y de la Plataforma requiere la disponibilidad de un dispositivo electrónico adecuado con conexión a Internet tanto por parte del Cliente como del Usuario; no es posible utilizar el Servicio y/o la Plataforma, ni siquiera parcialmente, sin conexión a Internet.
• 3. Para acceder a la Plataforma y utilizar el Servicio, el Cliente debe ser previamente habilitado para el Servicio por el Proveedor.
• 4. El Cliente debe custodiar las Credenciales de Acceso con la máxima diligencia, adoptando todas las medidas adecuadas para evitar que sean divulgadas, sustraídas y/o utilizadas por terceros no autorizados.
• 5. El Cliente debe cambiar la contraseña de las Credenciales de Acceso al menos cada 6 (seis) meses, siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio.
• 6. Para utilizar el Servicio, el Cliente debe acceder al Área Reservada y a la Plataforma utilizando las Credenciales de Acceso.
• 7. Si el Cliente autoriza a terceros (incluidos socios, administradores, empleados y/o colaboradores) a acceder al Área Reservada y/o a la Plataforma y/o a utilizar la Plataforma, deberá solicitar al Proveedor la activación de la cuenta correspondiente, que se habilitará mediante un procedimiento específico; queda entendido que el acceso al Área Reservada y/o a la Plataforma y/o el uso de la Plataforma por parte de dichos terceros se realizará siempre bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, que responderá ante el Proveedor y ante cualquier tercero en relación con cualquier evento, acción y/u omisión derivada de dicho acceso o uso.
• 8. Para utilizar el Servicio, tras el registro, el Cliente debe realizar en el Área Reservada los ajustes necesarios, entre ellos, a título de ejemplo: crear los Informes con los datos del siniestro y del asegurado; capturar o cargar los Escaneos y los anexos relativos a la inspección; elegir o importar las plantillas de informe y redactar el texto del documento; generar, cuando sea necesario, los enlaces de compartición que permiten al Usuario consultar el Informe o el Escaneo.
• 9. Accediendo al Área Reservada, el Cliente puede modificar en cualquier momento los ajustes del Servicio.
• 10. El Cliente es el único responsable del contenido de los Informes, de los Escaneos y de los anexos cargados en la Plataforma, así como de la licitud del tratamiento de los datos contenidos en ellos frente a los interesados.
• 11. Algunas Funcionalidades procesan automáticamente los documentos cargados por el Cliente, por ejemplo para rellenar o redactar el Informe a partir de los anexos. Durante la fase de demostración del Servicio (modo demo) este procesamiento lo realiza un modelo de lenguaje de un proveedor tercero, que actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679; su nombre se comunica previa solicitud escrita del Cliente. Los datos enviados para el procesamiento no se utilizan para entrenar los modelos.

4. Licencia y derechos de propiedad intelectual

• 1. Con las presentes CGS y durante toda la Duración, el Proveedor concede al Cliente un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y limitado de acceder al Área Reservada y utilizar la Plataforma conforme a las modalidades de uso expresamente permitidas por la Plataforma y reguladas por las presentes CGS.
• 2. El Cliente debe respetar todas las limitaciones presentes en la Plataforma, sin alterar de ningún modo la Plataforma.
• 3. Salvo lo impuesto por normas imperativas, el Cliente se abstendrá, a título de ejemplo, de realizar las siguientes actividades: eludir las limitaciones técnicas presentes en la Plataforma; decodificar, descompilar y/o desensamblar la Plataforma y/o realizar ingeniería inversa parcial o total sobre la Plataforma; eliminar o modificar las indicaciones relativas a los Derechos de Propiedad Intelectual tal como aparecen en la Plataforma.
• 4. El Proveedor se reserva todos los derechos, incluidos los Derechos de Propiedad Intelectual.
• 5. Salvo lo expresamente permitido por las presentes CGS, el Cliente no puede: utilizar la Plataforma para prestar, gestionar, realizar o facilitar cualquier tipo de actividad distinta de la Actividad; utilizar la Plataforma para desarrollar actividades, servicios y/o productos que compitan con la actividad del Proveedor, con el Servicio o con la Plataforma; permitir el acceso o el uso de la Plataforma a terceros, salvo lo expresamente previsto por las presentes CGS; distribuir o publicar sus Credenciales de Acceso; utilizar credenciales de acceso no autorizadas o de terceros.
• 6. En virtud de la Licencia y de las presentes CGS, el Proveedor no cede ni transfiere, ni se compromete a ceder o transferir, ningún Derecho de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma al Cliente.
• 7. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma y el Sitio siguen siendo propiedad plena y exclusiva del Proveedor y/o de sus causahabientes, según corresponda, en todo el mundo y en la máxima medida permitida por cada ley aplicable.
• 8. Si el Proveedor considera razonablemente que la prestación del Servicio o de la Plataforma y/o del Sitio, o su uso, puede vulnerar Derechos de Propiedad Intelectual de terceros, podrá modificarlos o sustituirlos (total o parcialmente) sin el consentimiento del Cliente, u obtener una licencia del tercero, todo ello a su costa y sin cargos adicionales para el Cliente.
• 9. La Plataforma y el Sitio están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
• 10. Salvo lo expresamente autorizado y previsto por las presentes CGS, el Cliente no puede reproducir, salvo en los límites permitidos por las leyes aplicables, publicar, comunicar públicamente, transmitir, ejecutar, exponer, distribuir, eliminar, borrar, añadir o modificar de otro modo la Plataforma y/o el Sitio, ni crear obras inspiradas o derivadas de los mismos, ni comercializar la Plataforma o participar activamente en su comercialización.
• 11. Queda expresamente prohibido al Cliente dañar, interferir o perturbar el acceso a la Plataforma y/o al Sitio, o realizar acciones que puedan perjudicar su funcionalidad o interferir con el acceso de otros Clientes a la Plataforma y/o al Sitio. El Cliente no utilizará la Plataforma y/o el Sitio de forma ilícita o dañina frente al Proveedor o a cualquier tercero, incluido cualquier otro Cliente.
• 12. Las páginas web del Sitio pueden permitir el acceso, mediante enlaces, a sitios o recursos de terceros en Internet; el Proveedor no podrá ser considerado responsable de la efectiva accesibilidad de los sitios de terceros enlazados ni de los daños que puedan derivarse para los Clientes de los contenidos, materiales o servicios ofrecidos u obtenidos a través de los sitios accesibles mediante dichos enlaces.
• 13. El Cliente no puede utilizar de ningún modo la Marca sin la previa aprobación escrita del Proveedor.

5. Contacto

Para cualquier comunicación relativa a las presentes CGS: Replate S.r.l. — Viale Maria Ceccarini Bormann 195, 47838 Riccione (RN), Italia — CIF y NIF 04691470407 — PEC [email protected] — email [email protected].